お届けするもの
各フィギュアはレジンにフルカラー仕上げを施して製作し、観賞用コレクティブルとして輸送用に梱包します。高温・湿気・衝撃を避けて保管し、お手入れは乾いた柔らかい布で行ってください。
注文のスケジュール
制作準備は、使用可能なお写真とご注文内容が揃ってから通常1営業日以内に開始します。制作と品質確認には通常5–7営業日かかります。発送後のお届けには、配送先・通関手続き・配送業者の状況に応じてさらに3–14日ほどかかります。大人数の構成、修正のご依頼、繁忙期にはさらにお時間をいただく場合があります。
配送と追跡
利用可能な配送方法と目安の輸送日数は、お届け先に応じてチェックアウト時に表示されます。追跡は配送業者が対応している場合に提供されます。輸入関税・税金・通関手数料が発生する場合があり、チェックアウトで別段の記載がない限りお客様のご負担となります。
カスタム製品の返品
パーソナライズ商品は通常の返品ではなく、段階に応じたルールが適用されます:
制作開始前のキャンセル
可能 — 全額返金。
製作開始後の変更
お客様都合による返品・キャンセルはできません。適用される消費者法上、排除できない権利は制限されません。
到着時の破損・不良
お届け後7日以内に可能 — 作り直しまたは返金。
誤った商品の到着
お届け後7日以内に可能 — 作り直しまたは返金。
上記の内容は、適用される消費者法上排除できない権利を制限するものではありません。承認された返品はサポートの案内に従ってください。