照片是否合適與創作協助
生成預覽前，先確認個人、情侶、家庭、團體或寵物照片是否合適。照片指南說明了光線、角度、可見細節、老照片，以及我們要求的補充參考照。
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商品選項與送禮規劃
在「我們的作品」探索可用的公仔類型、團體人數、商品選項與送禮方向。如果公仔需要在特定日期前送達，請在下單前聯絡 InkMee。
我們的作品 →現有訂單與製作
詢問現有訂單、製作狀態或變更申請時，請提供訂單編號與結帳時的電子郵件。幫助中心與運作方式頁面解答了常見的預覽、重建、神似度與製作問題。
幫助中心 →運送、損壞與配送
有關時程、追蹤、地址變更、海關、配送損壞或包裹遺失的問題，請提供送達國家與訂單編號。回報配送問題前請先閱讀「配送與退貨」。
配送與退貨 →隱私權與圖片刪除
選擇主題「隱私權或圖片刪除申請」，並說明相關的帳號或訂單。請勿附上不必要的敏感資訊。保留、刪除與地區性權利請見隱私權政策。
隱私權政策 →送出之前
先找到正確的協助。
若是現有訂單，請提供訂單編號與結帳時的電子郵件。請勿以電子郵件寄送敏感照片；圖片上傳請使用「我們的作品」中的安全創作流程。
傳送訊息之前
- 若是現有訂單，請提供訂單編號與結帳時的電子郵件。
- 有關配送的問題，請提供送達國家與目前的追蹤狀態。
- 若有送禮期限，請在下單前告知日期與送達地。
- 若商品損壞或有誤，請保留商品與包裝，並依照「配送與退貨」中的佐證說明處理。
- 請勿以電子郵件寄送敏感照片。圖片上傳請使用安全的創作流程。
安全的照片上傳
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