Política de Privacidad para fotos y pedidos de figuras personalizadas

1. Quién es el responsable

InkMee, operado por el vendedor identificado antes del pago y en la confirmación del pedido, es el responsable del tratamiento de los servicios descritos en esta política. El vendedor contratante y los datos legales de contacto actuales se muestran antes del pago y en la confirmación del pedido.

Para consultas o solicitudes de privacidad, usa la página de Contacto o escribe a service@inkmee.studio.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de cuenta y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión y preferencias de comunicación.
• Datos del pedido y de la transacción, como producto seleccionado, tamaño, opciones, dirección de entrega, estado del pago e historial de pedidos.
• Fotos subidas, instrucciones, notas de referencia, resultados de vista previa y archivos de proyecto 3D personalizados.
• Comunicaciones de soporte, reseñas, pruebas de reclamaciones y registros de solicitudes de eliminación o de consentimiento.
• Información del dispositivo y del sitio web, como tipo de navegador, ubicación aproximada, fuente de referencia, interacciones con las páginas, registros de seguridad y opciones de cookies.
• Información proporcionada por socios de pago, entrega, autenticación o prevención del fraude cuando sea necesaria para completar o proteger una transacción.

InkMee no necesita los datos completos de la tarjeta de pago cuando un proveedor de pagos procesa la transacción directamente. El proveedor gestiona esos datos conforme a sus propias condiciones de privacidad.

3. Cómo y por qué usamos los datos personales

• Proporcionar una vista previa asistida por IA y responder a las solicitudes de vista previa.
• Crear, fabricar, inspeccionar, embalar y entregar una figura física de resina personalizada.
• Gestionar cuentas, carritos, finalización de compra, pagos, soporte al cliente, cancelaciones, refabricaciones y reembolsos.
• Proteger a los usuarios, prevenir el fraude, mantener la seguridad e investigar usos indebidos.
• Mejorar la fiabilidad, el rendimiento y la experiencia del cliente en el sitio mediante analítica permitida.
• Enviar mensajes de servicio y, cuando tú lo elijas, comunicaciones de marketing.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, de protección del consumidor y otras obligaciones legales.

Cuando leyes como el UK GDPR o el EU GDPR exigen una base legal, InkMee se basa generalmente en:

• El contrato o las medidas precontractuales para vistas previas, cuentas, finalización de compra, diseño personalizado, producción, entrega, soporte, cancelaciones y reembolsos.
• El consentimiento para la analítica opcional, el marketing, el uso público de los proyectos de clientes y el tratamiento regulado del rostro o del cuerpo cuando se requiera consentimiento.
• El interés legítimo para la seguridad del servicio, la prevención del fraude, la investigación de abusos, la fiabilidad y la mejora limitada del servicio, cuando sobre esos intereses no prevalezcan los derechos individuales.
• Las obligaciones legales en materia de contabilidad, fiscalidad, seguridad de los productos, sanciones, protección del consumidor, solicitudes legítimas y registros de disputas.

Cuando la base es el consentimiento, puede retirarse para el tratamiento futuro con la misma facilidad con la que se dio. La retirada no afecta al tratamiento que fue lícito antes de la retirada.

4. Fotos, vistas previas asistidas por IA y trabajo 3D humano

Las fotos subidas pueden ser tratadas por herramientas asistidas por IA para crear una vista previa e interpretar rasgos visuales. Tras el pago, un especialista humano reconstruye y revisa el modelo 3D completo para su producción. También puede accederse a los archivos relevantes del proyecto para la fabricación, la revisión de calidad y el soporte al cliente.

InkMee puede analizar rasgos visibles del rostro o del cuerpo para crear una representación artística, pero no utiliza el servicio para identificar o autenticar a una persona ni para buscar en una base de datos general de reconocimiento facial.

InkMee no utiliza fotos privadas subidas, URL de imágenes, instrucciones, rasgos faciales o corporales visibles ni archivos de proyecto personalizados para entrenar sus propios modelos de IA generalizados. InkMee exige a los proveedores de servicios que traten los archivos privados del proyecto solo en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a las condiciones de protección de datos aplicables. Un permiso opcional independiente puede permitir que un proyecto concreto aparezca en una galería, un portafolio, una publicación en redes sociales, un testimonio o un anuncio, pero el permiso de uso público no es un permiso de entrenamiento de IA. Las responsabilidades detalladas de quien sube archivos y el contenido prohibido están en la Política de Subida de Imágenes.

5. Cuándo compartimos datos personales

InkMee comparte solo la información razonablemente necesaria con los proveedores que dan soporte al servicio, como:

• Proveedores de alojamiento en la nube, almacenamiento, seguridad e infraestructura del sitio web.
• Proveedores de IA, diseño, producción y revisión de calidad que participan en el proyecto solicitado.
• Proveedores de pago, autenticación, prevención del fraude y finalización de compra.
• Proveedores de entrega, aduanas y logística.
• Proveedores de soporte al cliente, correo electrónico y analítica.
• Asesores profesionales, autoridades o partes implicadas en una reclamación legal o una transacción empresarial, cuando sea lícito y necesario.

InkMee no vende fotos privadas subidas ni archivos de proyecto personalizados. Se espera que los proveedores utilicen los datos personales solo para el servicio autorizado y apliquen controles adecuados de confidencialidad y seguridad.

6. Tratamiento internacional

InkMee atiende a clientes de distintos países. Los datos personales pueden tratarse en China y en otros países donde operen InkMee o sus proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de privacidad distintas de las de tu ubicación.

Cuando así se exija, InkMee utiliza garantías contractuales, organizativas o de otro tipo adecuadas para las transferencias internacionales y limita el acceso a lo necesario para el servicio correspondiente.

7. Conservación y eliminación

InkMee conserva los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que se recogieron, incluido proporcionar una vista previa, completar un pedido, dar soporte al cliente, mantener la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

La conservación depende del estado del proyecto y del tipo de registro. Los sistemas de InkMee aplican automáticamente tres plazos:

• Los archivos de vista previa que nunca se vincularon a un pedido se eliminan 30 días después de su creación.
• Las fotos originales y los archivos generados vinculados a un pedido se eliminan 90 días después de la entrega del pedido; el registro del pedido en sí se conserva para contabilidad y soporte.
• El registro de visitas de InkMee, que solo se guarda para quienes permiten la analítica, se elimina 180 días después de cada visita.

Las fotos y los bocetos de referencia añadidos a InkMee Fantasía se eliminan automáticamente 7 días después de subirlos si no se utilizan en una creación, incluidas las referencias que hayas quitado del formulario. Una referencia utilizada en una creación se conserva y se elimina junto con esa creación según los plazos anteriores.

Los registros de cuenta, transacciones, contabilidad, fiscales, de seguridad, de consentimiento y legales pueden conservarse durante más tiempo cuando sea obligatorio o razonablemente necesario. La eliminación se aplica primero a los sistemas activos; las copias de seguridad caducan según su propia rotación, y los registros sujetos a una disputa activa o a una retención legal se conservan hasta que esta termine.

Para solicitar la eliminación, utiliza la página de Contacto o escribe a service@inkmee.studio. InkMee puede necesitar verificar la solicitud. Eliminar archivos necesarios para un pedido no finalizado puede impedir que se complete, y pueden conservarse registros limitados cuando lo exijan la ley, la seguridad, la prevención del fraude o una disputa activa.

8. Cookies, analítica y marketing

InkMee utiliza el almacenamiento necesario del navegador para funciones solicitadas como la seguridad, el inicio de sesión, el carrito, el pago y los registros de consentimiento. InkMee también utiliza Google Analytics para comprender el rendimiento del sitio. Cuando se requiere consentimiento previo, el almacenamiento analítico permanece desactivado hasta que tú lo elijas. Los detalles y controles, incluido el control Configuración de cookies en el pie de página del sitio web, están en la Política de Cookies.

Los mensajes de servicio sobre una cuenta o un pedido no son marketing. Los mensajes de marketing se envían solo cuando está permitido y pueden detenerse mediante el enlace para darse de baja o contactando con InkMee.

9. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, obtener una copia portable, retirar el consentimiento o apelar una decisión. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad o de protección de datos.

InkMee no discrimina a un cliente por ejercer un derecho de privacidad. Los derechos pueden estar limitados cuando se aplique una excepción, incluida la verificación de identidad, las obligaciones legales, la seguridad, la prevención del fraude o los derechos de otra persona.

Envía una solicitud a través de la página de Contacto o escribe a service@inkmee.studio. Indica la solicitud y el correo electrónico, la vista previa o la información del pedido necesarios para localizar los datos correspondientes. Un agente autorizado puede presentar una solicitud cuando corresponda, sujeto a verificación.

10. Avisos regionales de privacidad

10.1 EEE, Reino Unido y Suiza

Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Las transferencias internacionales utilizan garantías contractuales u otras garantías exigidas por la ley aplicable. Puedes contactar con InkMee para obtener información sobre la garantía aplicable a tus datos.

10.2 Estados Unidos, incluida California

Según la ley estatal, puedes solicitar confirmación, acceso, rectificación, supresión o una copia portable, y puedes apelar una solicitud denegada. InkMee no vende fotos privadas de clientes ni archivos de proyecto personalizados, ni los comparte para publicidad conductual en contextos cruzados. Si InkMee introduce un tratamiento considerado venta, compartición o publicidad dirigida, ofrecerá la opción de exclusión requerida y respetará las señales de preferencia del navegador exigidas por la ley.

10.3 Otras ubicaciones

InkMee ofrecerá los derechos de acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento, reclamación y transferencia transfronteriza exigidos en tu ubicación. Puedes enviar una solicitud a través de los mismos canales de contacto, e InkMee responderá dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

11. Menores y otras personas representadas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato para crear una cuenta, subir una foto o hacer un pedido. Cuando así se exija, las imágenes de menores deben ser enviadas o aprobadas por un padre o madre, tutor legal u otro adulto legalmente autorizado. InkMee puede solicitar pruebas de la autoridad o eliminar material que no pueda tratarse legalmente.

Si crees que tu imagen se envió sin permiso, contacta con InkMee para que el material pueda revisarse y restringirse cuando corresponda.

12. Seguridad

InkMee utiliza medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluidos controles de acceso, transmisión segura, manejo basado en roles y conservación limitada. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Mantén confidenciales las credenciales de tu cuenta y avisa a InkMee con prontitud si sospechas de un acceso no autorizado.

13. Cambios en esta política

InkMee puede actualizar esta política cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de revisión se mostrará arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial a un consentimiento o a una opción de privacidad ya existentes, InkMee avisará expresamente o pedirá una nueva elección cuando así se exija.

14. Contacto y políticas relacionadas

Consultas o solicitudes de privacidad: utiliza la página de Contacto o escribe a service@inkmee.studio.

Políticas relacionadas: Política de Subida de Imágenes · Política de Cookies · Términos del Servicio y de Venta · Envíos y devoluciones.