Estos Términos del Servicio y de Venta rigen tu uso del sitio web, las herramientas de vista previa, las cuentas, los servicios de diseño personalizado y las compras de InkMee. Al utilizar el servicio o hacer un pedido, aceptas estos Términos y las políticas enlazadas a continuación.
La Política de Subida de Imágenes rige los archivos subidos; la Política de Privacidad explica el tratamiento de los datos personales; la Política de Cookies explica las opciones de analítica; y Envíos y devoluciones regula la entrega, la cancelación y las soluciones a problemas del producto.
Los usuarios deben tener al menos 18 años y contar con permiso para cada imagen subida y para cada persona identificable que aparezca en ella.
La vista previa asistida por IA marca la dirección; tras el pago, un especialista reconstruye y revisa el modelo 3D completo.
La producción continúa tras el pago salvo que InkMee ofrezca por escrito un paso de aprobación. Revisa cada detalle antes de pedir.
Las devoluciones por cambio de opinión no son gratuitas una vez iniciado el trabajo personalizado; los defectos válidos, los daños y los artículos equivocados se solucionan a cargo de InkMee.
Vendedor contratante
La entidad de InkMee identificada antes del pago es el vendedor contratante. El vendedor actual y los datos legales de contacto se muestran antes del pago y en la confirmación del pedido. Las consultas de atención al cliente y las notificaciones legales pueden enviarse a través de la página de Contacto o a service@inkmee.studio.
1. Elegibilidad y cuentas
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato para crear una cuenta, subir una foto o hacer un pedido. Si utilizas una cuenta, eres responsable de la exactitud de la información, de la seguridad de las credenciales y de la actividad realizada con esa cuenta.
InkMee puede denegar, restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, cumplir la ley, investigar un fraude o evitar un uso indebido.
2. Qué ofrece InkMee
InkMee ofrece vistas previas de personajes asistidas por IA y figuras físicas de resina fabricadas bajo pedido a partir de fotos y selecciones aportadas por el cliente. Una vista previa ayuda a comunicar una dirección artística, pero no es el modelo de producción final, un parecido garantizado píxel a píxel, un archivo STL ni otro producto digital, salvo que InkMee indique expresamente lo contrario.
Tras el pago, un especialista humano reconstruye y revisa el modelo 3D completo para su producción. Las estimaciones actuales de producción y entrega se muestran en la página del producto, al finalizar la compra y en Envíos y devoluciones. Son estimaciones, salvo que InkMee confirme por escrito una fecha garantizada.
InkMee Fantasía crea un personaje original a partir de tu descripción, de las fotos o bocetos de referencia que añadas y de las preferencias que elijas. Una vista previa de Fantasía es una imagen conceptual bidimensional. Para convertirla en una pieza física estable, el especialista 3D adapta el diseño a la producción, por ejemplo plegando las alas, acortando los accesorios largos o pegándolos al cuerpo, apoyando los elementos que flotan sobre la figura o su base y simplificando los detalles muy finos. La figura terminada sigue la dirección de la vista previa, pero no reproduce exactamente cada uno de sus elementos.
3. Información sobre la vista previa y el pedido
Eres responsable de seleccionar el sujeto deseado, el tipo de producto, el tamaño, la base, el acabado, la dirección de entrega y otras opciones, y de proporcionar imágenes de referencia claras e instrucciones completas antes del pago.
Salvo que InkMee ofrezca por separado y por escrito un paso de aprobación, el proceso de producción estándar no incluye una segunda aprobación rutinaria del cliente tras el pago. Contacta con InkMee de inmediato si la información es incorrecta; los cambios no están garantizados una vez iniciado el trabajo personalizado y pueden requerir tiempo o costes adicionales, o un nuevo pedido.
4. Contenido subido y permisos
Conservas la propiedad del contenido que subes. Otorgas a InkMee un permiso limitado para alojar, tratar, adaptar y compartir el contenido solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionar la vista previa, el diseño personalizado, la producción, la entrega, el soporte, la seguridad y el cumplimiento legal solicitados.
Confirmas que los archivos son tuyos o que tienes permiso para utilizarlos, y que cuentas con cualquier consentimiento o autoridad requeridos de las personas identificables que aparecen. No debes subir contenido ilegal, infractor, de explotación, engañoso, dañino o no autorizado. Las reglas detalladas están en la Política de Subida de Imágenes.
En InkMee Fantasía, estas reglas también se aplican a las fotos de referencia, los bocetos y las descripciones escritas. No describas ni subas personajes, logotipos, marcas u otro material que pertenezca a otra persona, salvo que tengas derecho a utilizarlo. Las imágenes que se muestran como diseños o conceptos ilustrativos en las páginas de Fantasía son ejemplos del servicio generados con IA, no un resultado prometido.
5. Precios, pago e impuestos
Los precios, las opciones disponibles, los descuentos, los gastos de envío y cualquier impuesto que recaude InkMee se muestran antes de enviar el pedido. La conversión de divisas y las comisiones bancarias o del proveedor de pagos pueden cobrarse por separado por el proveedor correspondiente.
Un pedido se acepta cuando InkMee lo confirma y el pago está autorizado. InkMee puede cancelar o corregir un pedido afectado por un error evidente de precio, inventario, fraude, técnico o legal, y reembolsará cualquier importe cobrado por la parte cancelada.
6. Producción, entrega y riesgo
Los grupos complejos, las referencias faltantes, los cambios solicitados, los periodos de alta demanda, las aduanas, los retrasos del transportista o los eventos fuera de un control razonable pueden alargar el plazo estimado. Se proporciona seguimiento cuando la ruta y el transportista seleccionados lo permiten.
Debes proporcionar una dirección de entrega completa y cooperar con las solicitudes de aduanas o del transportista. Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta, una entrega rechazada, cargos de importación impagados o la falta de recogida de un paquete pueden cobrarse cuando la ley lo permita. Las reglas completas están en Envíos y devoluciones.
7. Cambios, cancelaciones y devoluciones de productos personalizados
Puedes solicitar la cancelación antes de que comience el trabajo personalizado pagado. Si se acepta en esa fase, InkMee realiza un reembolso completo al método de pago original.
Si el trabajo de diseño personalizado ha comenzado pero la producción física no se ha iniciado, la cancelación aún puede ser posible. Antes de confirmar la cancelación, InkMee explicará cualquier importe retenido por el trabajo personalizado completado. El importe retenido no superará el valor del trabajo ya completado y se aplicará solo cuando la ley lo permita. Una vez iniciada la producción física, la cancelación por cambio de opinión generalmente no está disponible porque el producto es personalizado y no puede revenderse razonablemente.
InkMee no ofrece devoluciones, cambios ni reembolsos gratuitos por cambio de opinión una vez iniciado el trabajo personalizado. Una devolución no relacionada con la calidad solo está disponible si InkMee aprueba una excepción por escrito, y el cliente es responsable del envío de devolución y de los costes no recuperables relacionados cuando la ley lo permita.
8. Variación del producto y problemas cubiertos
Una figura personalizada es una interpretación física artística. Las diferencias menores y razonables en color, superficie, proporciones, zonas ocultas o detalles estructurales necesarios para una producción segura no son automáticamente defectos.
Las reclamaciones válidas por defectos de fabricación, daños en el transporte, artículo incorrecto o faltante, producto inseguro o discrepancia material con el pedido confirmado se gestionan según Envíos y devoluciones. Según el problema y la ley aplicable, la solución puede incluir reparación, refabricación, sustitución, reembolso parcial o reembolso total. Para un problema válido cubierto, InkMee ofrece la solución adecuada a su cargo, incluido el envío de devolución necesario cuando se requiera una devolución física.
9. Propiedad intelectual
El sitio web, el software, la marca, las plantillas, las herramientas generales y el contenido no específico de clientes de InkMee son propiedad de InkMee o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te transfieren la propiedad de la tecnología ni de la marca de InkMee.
Tu compra te otorga la propiedad personal de la figura física entregada. No te otorga derechos para copiar el software de InkMee, revender archivos digitales de producción, utilizar la marca de InkMee ni explotar comercialmente derechos de terceros contenidos en el diseño, salvo autorización independiente.
10. Uso aceptable
No debes hacer un uso indebido del servicio, interferir en la seguridad, extraer datos o aplicar ingeniería inversa a sistemas protegidos, subir malware, automatizar solicitudes abusivas, eludir los controles de acceso ni utilizar el servicio para vulnerar la ley o los derechos de otra persona.
InkMee puede eliminar contenido, cancelar un proyecto o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para investigar o detener un uso prohibido. Cuando un pedido pagado se vea afectado, cualquier reembolso dependerá del trabajo ya completado, del motivo de la medida y de la ley aplicable.
11. Disponibilidad del servicio y exención de responsabilidad
InkMee procura mantener disponibles el sitio web y las herramientas de vista previa, pero pueden producirse interrupciones temporales, mantenimiento, caídas de proveedores o errores técnicos. Los resultados de la vista previa y las estimaciones de producción pueden variar según la calidad de la imagen, la complejidad y las condiciones del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta sin garantías más allá de las expresamente indicadas en estos Términos. Nada en estos Términos excluye una garantía comercial, una garantía legal o un derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, InkMee no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrar el contrato. Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, la responsabilidad total de InkMee por una reclamación relacionada con un pedido no superará el importe pagado por ese pedido.
Estos límites no se aplican cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, incluidos ciertos derechos relacionados con fraude, dolo, lesiones personales, productos inseguros o protecciones imperativas del consumidor.
13. Privacidad y comunicaciones electrónicas
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Política de Subida de Imágenes. El almacenamiento del navegador y las opciones de analítica se gestionan conforme a la Política de Cookies. Aceptar estos Términos no sustituye ningún consentimiento independiente requerido para la analítica opcional, el marketing, el uso público de imágenes o el tratamiento regulado del rostro o del cuerpo.
14. Cambios en estos Términos
InkMee puede actualizar estos Términos de cara al uso futuro cuando cambien el servicio, el negocio o los requisitos legales. La fecha de revisión aparecerá arriba. Los términos aplicables a un pedido aceptado no se modificarán con carácter retroactivo, salvo que la ley lo exija o que se acuerde contigo.
15. Ley aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos y cualquier controversia ajena a la relación de consumo se rigen por la ley del lugar donde esté registrado el vendedor contratante identificado al pagar, y esas controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales salvo que un acuerdo mercantil por escrito disponga otra cosa.
Si eres consumidor, esta elección de ley y foro no te priva de ninguna protección imperativa ni del acceso a los tribunales que no puedan excluirse legalmente en tu lugar de residencia habitual. Antes de iniciar una disputa formal, es recomendable que intentes resolver el problema con InkMee a través del soporte al cliente cuando sea factible. Nada impide presentar una reclamación de privacidad ante un regulador, una demanda de menor cuantía admisible ni solicitar medidas urgentes cuando estén disponibles.
16. Contacto y políticas relacionadas
Preguntas sobre estos Términos o sobre un pedido: utiliza la página de Contacto o escribe a service@inkmee.studio. Para un pedido existente, incluye el número de pedido y el correo electrónico del pago.
Envíos y devoluciones — plazos, entrega, cancelación y soluciones a problemas del producto · Política de Subida de Imágenes — permisos y contenido subido prohibido · Política de Privacidad — datos personales, conservación, eliminación y derechos de privacidad · Política de Cookies — almacenamiento del navegador, analítica y opciones · Centro de ayuda — información práctica sobre productos y pedidos.