Lo que recibes
Cada figura se produce en resina con acabado a todo color y se embala para el transporte como objeto decorativo de colección. Mantenla lejos del calor, la humedad y los golpes, y límpiala con un paño suave y seco.
Plazos del pedido
La preparación de la producción suele empezar en 1 día laborable desde que recibimos una foto utilizable y los datos completos del pedido. La producción y la revisión de calidad tardan normalmente 5–7 días laborables. La entrega añade otros 3–14 días tras el envío, según el destino, los trámites aduaneros y el transportista. Los grupos complejos, los cambios solicitados y los periodos de alta demanda pueden requerir más tiempo.
Envío y seguimiento
Los métodos de entrega disponibles y los plazos estimados de tránsito se muestran al pagar según el destino. Se ofrece seguimiento cuando el transportista lo admite. Pueden aplicarse aranceles, impuestos o gastos de gestión de importación, que son responsabilidad del cliente salvo que el pago indique otra cosa.
Devoluciones de productos personalizados
Los productos personalizados siguen reglas por etapas, no las devoluciones habituales de una tienda:
Cancelar antes de empezar el trabajo creativo
Disponible — reembolso completo.
Cambios tras el inicio de la producción
No disponible por cambio de opinión. Esto no limita los derechos que no pueden excluirse según la ley de consumo aplicable.
Daño o defecto a la llegada
Disponible dentro de 7 días desde la entrega — una nueva fabricación o un reembolso.
Artículo equivocado recibido
Disponible dentro de 7 días desde la entrega — una nueva fabricación o un reembolso.
Nada de lo anterior limita los derechos que no pueden excluirse según la ley de consumo aplicable. Toda devolución aprobada debe seguir las instrucciones facilitadas por soporte.