CONTACTER INKMEE

Contacter l'assistance figurines personnalisées d'InkMee

Contactez InkMee à service@inkmee.studio pour toute question sur l'adéquation d'une photo, les options produit, une commande en cours, la production, la livraison, un article endommagé, la suppression d'images ou la confidentialité. InkMee vise une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés. N'envoyez pas de photos sensibles par e-mail ; utilisez le parcours de création sécurisé d'InkMee pour téléverser vos images.

01

Adéquation des photos et aide à la création

Vérifiez si une image de portrait, de couple, de famille, de groupe ou d'animal convient avant de créer un aperçu. Le Guide photo explique l'éclairage, l'angle, les détails visibles, les photos anciennes et les références supplémentaires demandées.

Guide photo →
02

Options produit et planification du cadeau

Découvrez les types de figurines, tailles de groupe, options produit et idées cadeaux disponibles sur Ce que nous créons. Si la figurine est attendue pour une date précise, contactez InkMee avant de commander.

Ce que nous créons →
03

Commandes en cours et production

Indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement pour toute question sur une commande en cours, l'état de production ou une modification demandée. Le Centre d'aide et Comment ça marche répondent aux questions courantes sur l'aperçu, la reconstruction, la ressemblance et la production.

Centre d'aide →
04

Expédition, dommages et livraison

Indiquez le pays de destination et le numéro de commande pour toute question sur les délais, le suivi, un changement d'adresse, la douane, un dommage de livraison ou un colis manquant. Consultez Livraison & retours avant de signaler un problème de livraison.

Livraison & retours →
05

Confidentialité et suppression d'images

Choisissez le sujet « Demande de confidentialité ou de suppression d'image » et identifiez le compte ou la commande concernés. N'incluez pas d'informations sensibles inutiles. La conservation, la suppression et les droits régionaux sont expliqués dans la Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité →
AVANT D'ENVOYER

Trouvez d'abord la bonne aide.

Pour une commande en cours, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement. N'envoyez pas de photos sensibles par e-mail ; utilisez le parcours de création sécurisé accessible depuis Ce que nous créons pour téléverser vos images.

Délai de réponse viséSous 1 à 2 jours ouvrés
Langue de l'assistanceAnglais
Assistance pour les commandes en coursNuméro de commande et e-mail de paiement recommandés
Avant d'envoyer un message
  • Pour une commande en cours, indiquez le numéro de commande et l'e-mail utilisé au paiement.
  • Pour une question de livraison, indiquez le pays de destination et l'état actuel du suivi.
  • Pour une date cadeau à respecter, indiquez la date et la destination avant de commander.
  • Pour un article endommagé ou incorrect, conservez le produit et son emballage et suivez les consignes de preuve indiquées dans Livraison & retours.
  • N'envoyez pas de photos sensibles par e-mail. Utilisez le parcours de création sécurisé pour téléverser vos images.
ÉCRIVEZ À L'ÉQUIPE INKMEE

Comment pouvons-nous aider ?

TÉLÉVERSEMENT SÉCURISÉ DES PHOTOS

Prêt à tester une image de référence ?

Utilisez le parcours de création d'InkMee et respectez les formats de fichier et les limites de taille indiqués dans l'outil de téléversement. Vous pouvez reprendre votre aperçu depuis Vos créations. Connectez-vous pour voir les aperçus liés à votre compte, puis choisissez parmi les options de produit physique disponibles quand vous êtes prêt à continuer.

Lire le Guide photo