Politique de confidentialité pour les photos et les commandes de figurines personnalisées

1. Qui est responsable

InkMee, exploité par le vendeur identifié avant le paiement et dans la confirmation de commande, est le responsable du traitement des données pour les services décrits dans cette politique. Le vendeur contractant et les coordonnées légales à jour sont indiqués avant le paiement et dans la confirmation de commande.

Pour toute question ou demande en matière de confidentialité, utilisez la page Contact ou écrivez à service@inkmee.studio.

2. Données personnelles que nous collectons

• Les coordonnées de compte et de contact, telles que le nom, l'adresse e-mail, les informations de connexion et les préférences de communication.
• Les détails de commande et de transaction, tels que le produit choisi, la taille, les options, l'adresse de livraison, l'état du paiement et l'historique des commandes.
• Les photos téléversées, les instructions, les notes de référence, les résultats d'aperçu et les fichiers de projet 3D personnalisés.
• Les échanges avec l'assistance, les avis, les éléments de preuve d'une réclamation et les registres des demandes de suppression ou de consentement.
• Les informations relatives à l'appareil et au site web, telles que le type de navigateur, la localisation approximative, la source de référence, les interactions avec les pages, les journaux de sécurité et les choix en matière de cookies.
• Les informations fournies par les partenaires de paiement, de livraison, d'authentification ou de prévention de la fraude lorsqu'elles sont nécessaires pour réaliser ou sécuriser une transaction.

InkMee n'a pas besoin des données complètes de carte de paiement lorsqu'un prestataire de paiement traite directement la transaction. Le prestataire gère ces données conformément à ses propres conditions de confidentialité.

3. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

• Fournir un aperçu assisté par IA et répondre aux demandes d'aperçu.
• Créer, fabriquer, inspecter, emballer et livrer une figurine physique personnalisée en Résine.
• Gérer les comptes, les paniers, le tunnel de commande, les paiements, l'assistance client, les annulations, les refabrications et les remboursements.
• Protéger les utilisateurs, prévenir la fraude, assurer la sécurité et enquêter sur les usages abusifs.
• Améliorer la fiabilité du site, ses performances et l'expérience client grâce à une mesure d'audience autorisée.
• Envoyer des messages de service et, si vous le choisissez, des communications marketing.
• Respecter les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs et les autres obligations légales.

Lorsque des lois telles que le UK GDPR ou le EU GDPR exigent une base légale, InkMee s'appuie généralement sur :

• Le contrat ou les mesures précontractuelles pour les aperçus, les comptes, le paiement, la conception personnalisée, la production, la livraison, l'assistance, les annulations et les remboursements.
• Le consentement pour la mesure d'audience optionnelle, le marketing, l'usage public des projets clients et le traitement réglementé du visage ou du corps lorsqu'un consentement est requis.
• Les intérêts légitimes pour la sécurité du service, la prévention de la fraude, l'investigation des abus, la fiabilité et une amélioration limitée du service, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur les droits des personnes.
• Les obligations légales en matière de comptabilité, de fiscalité, de sécurité des produits, de sanctions, de protection des consommateurs, de demandes légales et de registres de litiges.

Lorsque le consentement est la base légale, il peut être retiré pour les traitements futurs aussi facilement qu'il a été donné. Le retrait n'affecte pas les traitements qui étaient licites avant le retrait.

4. Photos, aperçus assistés par IA et travail 3D humain

Les photos téléversées peuvent être traitées par des outils assistés par IA afin de créer un aperçu et d'interpréter les caractéristiques visuelles. Après le paiement, un spécialiste humain reconstruit et vérifie le modèle 3D complet en vue de la production. Les fichiers de projet pertinents peuvent également être consultés pour la fabrication, le contrôle qualité et l'assistance client.

InkMee peut analyser les traits visibles du visage ou du corps afin de créer une représentation artistique, mais n'utilise pas le service pour identifier ou authentifier une personne, ni pour effectuer une recherche dans une base générale de reconnaissance faciale.

InkMee n'utilise pas les photos privées téléversées, les URL d'images, les instructions, les traits visibles du visage ou du corps ni les fichiers de projet personnalisés pour entraîner ses propres modèles d'IA généralistes. InkMee exige de ses prestataires de services qu'ils ne traitent les fichiers de projet privés que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service contracté et dans le respect des clauses de protection des données applicables. Une autorisation distincte et facultative peut permettre à un projet déterminé d'apparaître dans une galerie, un portfolio, une publication sur les réseaux sociaux, un témoignage ou une publicité, mais l'autorisation d'usage public n'est pas une autorisation d'entraînement de l'IA. Les responsabilités détaillées de la personne qui téléverse et les contenus interdits figurent dans la Politique de téléversement d'images.

5. Quand nous partageons des données personnelles

InkMee ne partage que les informations raisonnablement nécessaires avec les prestataires qui soutiennent le service, tels que :

• Les prestataires d'hébergement cloud, de stockage, de sécurité et d'infrastructure du site web.
• Les prestataires d'IA, de conception, de production et de contrôle qualité intervenant dans le projet demandé.
• Les prestataires de paiement, d'authentification, de prévention de la fraude et de tunnel de commande.
• Les prestataires de livraison, de douane et de logistique.
• Les prestataires d'assistance client, de messagerie et de mesure d'audience.
• Les conseils professionnels, les autorités ou les parties intervenant dans une action en justice ou une opération commerciale, lorsque cela est licite et nécessaire.

InkMee ne vend pas les photos privées téléversées ni les fichiers de projet personnalisés. Les prestataires sont tenus d'utiliser les données personnelles uniquement pour le service autorisé et d'appliquer des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

6. Traitement international

InkMee sert des clients au-delà des frontières. Les données personnelles peuvent être traitées en Chine et dans d'autres pays où InkMee ou ses prestataires de services exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la vie privée différentes de celles de votre région.

Lorsque cela est requis, InkMee met en œuvre des garanties contractuelles, organisationnelles ou autres appropriées pour les transferts internationaux et limite l'accès à ce qui est nécessaire au service concerné.

7. Conservation et suppression

InkMee ne conserve les données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment fournir un aperçu, exécuter une commande, assister le client, assurer la sécurité, résoudre les litiges et respecter les obligations légales.

La conservation dépend de l'état du projet et du type d'enregistrement. Trois durées sont appliquées automatiquement par les systèmes d'InkMee :

• Les fichiers d'aperçu qui n'ont jamais été rattachés à une commande sont supprimés 30 jours après leur création.
• Les photos sources et les fichiers générés rattachés à une commande sont supprimés 90 jours après la livraison de la commande ; l'enregistrement de la commande lui-même est conservé à des fins comptables et d'assistance.
• Le journal des visites InkMee, tenu uniquement pour les visiteurs qui autorisent l'analyse d'audience, est supprimé 180 jours après chaque visite.

Les photos et croquis de référence ajoutés à InkMee Imaginaire sont supprimés automatiquement 7 jours après leur téléversement s'ils ne sont utilisés dans aucune création, y compris les références que vous avez retirées du formulaire. Une référence utilisée dans une création est conservée avec cette création et supprimée en même temps qu'elle, selon les durées ci-dessus.

Les enregistrements de compte, de transaction, de comptabilité, de fiscalité, de sécurité, de consentement et les registres légaux peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est requis ou raisonnablement nécessaire. La suppression s'applique d'abord aux systèmes actifs ; les copies de sauvegarde expirent selon leur propre rotation, et les enregistrements faisant l'objet d'un litige en cours ou d'une obligation de conservation légale sont conservés jusqu'à son terme.

Pour demander une suppression, utilisez la page Contact ou écrivez à service@inkmee.studio. InkMee peut avoir besoin de vérifier la demande. La suppression de fichiers nécessaires à une commande inachevée peut en empêcher l'exécution, et des enregistrements limités peuvent subsister lorsque la loi, la sécurité, la prévention de la fraude ou un litige en cours l'exigent.

8. Cookies, analyse d'audience et marketing

InkMee utilise le stockage de navigateur nécessaire aux fonctionnalités demandées telles que la sécurité, la connexion, le panier, le paiement et les registres de consentement. InkMee utilise également Google Analytics pour comprendre les performances du site. Lorsqu'un consentement préalable est requis, le stockage à des fins de mesure d'audience reste désactivé jusqu'à ce que vous le choisissiez. Les détails et les commandes, y compris le bouton Réglages des cookies dans le pied de page du site, figurent dans la Politique relative aux cookies.

Les messages de service concernant un compte ou une commande ne sont pas du marketing. Les messages marketing ne sont envoyés que lorsque cela est autorisé et peuvent être arrêtés via le lien de désabonnement ou en contactant InkMee.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre région, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement, d'obtention d'une copie portable, de retrait du consentement ou de contestation d'une décision. Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité chargée de la vie privée ou de la protection des données.

InkMee n'exerce aucune discrimination envers un client qui exerce un droit relatif à la vie privée. Les droits peuvent être limités lorsqu'une exception s'applique, notamment la vérification d'identité, les obligations légales, la sécurité, la prévention de la fraude ou les droits d'un tiers.

Soumettez une demande via la page Contact ou par e-mail à service@inkmee.studio. Précisez la demande ainsi que l'e-mail, l'aperçu ou les informations de commande nécessaires pour localiser les données concernées. Un mandataire autorisé peut soumettre une demande le cas échéant, sous réserve de vérification.

10. Mentions régionales de confidentialité

10.1 EEE, Royaume-Uni et Suisse

Le cas échéant, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition et la portabilité des données, retirer votre consentement et introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Les transferts internationaux s'appuient sur des garanties contractuelles ou autres exigées par le droit applicable. Vous pouvez contacter InkMee pour obtenir des informations sur la garantie applicable à vos données.

10.2 États-Unis, y compris la Californie

Selon le droit de l'État concerné, vous pouvez demander une confirmation, l'accès, la rectification, l'effacement ou une copie portable, et contester le refus d'une demande. InkMee ne vend pas les photos privées de ses clients ni les fichiers de projet personnalisés et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Si InkMee introduit un traitement assimilé à une vente, à un partage ou à de la publicité ciblée, elle fournira le mécanisme d'exclusion requis et respectera les signaux de préférence du navigateur exigés par la loi.

10.3 Autres régions

InkMee fournira les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de retrait du consentement, de réclamation et de transfert transfrontalier requis dans votre région. Une demande peut être soumise par les mêmes canaux de contact, et InkMee y répondra dans le délai exigé par le droit applicable.

11. Enfants et autres personnes représentées

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat pour créer un compte, téléverser une photo ou passer commande. Les images d'enfants doivent être soumises ou approuvées par un parent, un tuteur légal ou un autre adulte légalement habilité lorsque cela est requis. InkMee peut demander une preuve d'habilitation ou retirer un contenu qui ne peut pas être traité licitement.

Si vous estimez que votre image a été soumise sans autorisation, contactez InkMee afin que le matériel puisse être examiné et restreint le cas échéant.

12. Sécurité

InkMee met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d'accès, une transmission sécurisée, une gestion fondée sur les rôles et une conservation limitée. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Gardez vos identifiants de compte confidentiels et informez InkMee sans délai si vous suspectez un accès non autorisé.

13. Modifications de cette politique

InkMee peut mettre à jour cette politique lorsque le service, les prestataires ou les exigences légales évoluent. La date de révision sera indiquée en haut de la page. Si une modification affecte substantiellement un consentement ou un choix de confidentialité existant, InkMee vous en informera spécifiquement ou vous demandera un nouveau choix lorsque cela est requis.

14. Contact et politiques associées

Questions ou demandes en matière de confidentialité : utilisez la page Contact ou écrivez à service@inkmee.studio.

Politiques associées : Politique de téléversement d'images · Politique relative aux cookies · Conditions de service et de vente · Livraison & retours.