받으시는 것
각 피규어는 레진에 풀컬러 마감을 적용해 제작하며, 장식용 소장품으로 안전하게 포장해 배송합니다. 열기와 습기, 충격을 피해 보관하시고 마른 부드러운 천으로 닦아 주세요.
이 페이지는 서비스 및 판매 약관, 헬프 센터와 함께 적용됩니다.
주문 일정
제작 준비는 보통 InkMee가 사용 가능한 사진, 완전한 주문 정보, 결제 확인을 받은 후 1영업일 이내에 시작됩니다. 제작과 품질 검수에는 보통 영업일 기준 5–7일이 걸립니다. 여기에는 제작 준비, 풀컬러 제조, 마감, 품질 검사가 포함됩니다.
복잡한 단체 구성, 참고 정보의 누락이나 상충, 변경 요청, 재제작, 성수기, 공휴일 또는 InkMee가 합리적으로 통제할 수 없는 사정으로 시간이 더 필요할 수 있습니다. 명확한 참고 자료는 지연을 줄여 줍니다. 사진 가이드를 확인하십시오.
InkMee가 서면으로 보장 날짜를 확정하지 않는 한 제작과 배송 기간은 예상치입니다. 발송 전에 중대한 지연이 예상되는 경우, InkMee는 관련 법률에 따라 가능한 선택지를 안내드립니다.
결혼식, 생일, 졸업 등 정해진 날짜에 맞춰 피규어가 필요하시다면 주문 전에 InkMee에 문의하십시오. 희망하시는 선물 날짜는 서면으로 확정되지 않는 한 보장되지 않습니다.
배송 및 추적
InkMee는 전 세계의 지원 가능한 지역으로 배송합니다. 이용 가능한 배송 방법, 비용, 추적 가능 여부, 예상 운송 기간은 도착지에 따라 결제 단계에 표시됩니다.
배송은 발송 후 보통 3–14일이 걸립니다. 통관 절차, 현지 공휴일, 기상 상황, 운송사 인계, 도서·산간 지역 배송은 도착일에 영향을 줄 수 있습니다.
선택한 배송 경로와 운송사가 지원하는 경우 추적 정보가 제공됩니다. 통관 절차 중이거나 국제 운송사와 현지 운송사 사이에서 소포가 인계되는 동안에는 추적 기록이 일시적으로 멈출 수 있습니다.
$150 이상 조건을 충족하는 주문에는 무료 배송이 적용될 수 있으며, 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 해당 목적지에는 결제 단계에 표시된 배송 방법, 비용, 추적 가능 여부가 적용됩니다.
수입 관세 및 세금
해외 주문에는 수입 관세, 세금, 통관 수수료 또는 기타 도착지 비용이 부과될 수 있습니다. 결제 단계에서 함께 징수되었거나 관련 법률이 달리 정하지 않는 한 이러한 비용은 고객이 부담합니다.
지연되거나 분실되거나 반송된 소포
추적 정보가 비정상적으로 오랫동안 갱신되지 않는 경우, 먼저 운송사에 문의하신 후 주문번호와 결제 시 사용한 이메일과 함께 InkMee에 문의해 주십시오. 추적 정보에는 배송 완료로 표시되었으나 소포를 찾을 수 없는 경우, InkMee에 문의하시기 전에 배송 장소, 동거인, 이웃, 건물 관리실, 운송사의 배송 완료 확인 내용을 확인해 주십시오.
소포가 배송 중 분실된 것으로 확인되면 InkMee는 재제작, 교환 또는 환불 등 적절한 구제 수단을 제공합니다.
고객은 정확하고 완전한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 잘못된 주소, 수령 거부, 미납 수입 비용 또는 소포 미수령으로 발생한 추가 배송·반송·재발송 비용은 법률이 허용하는 범위에서 고객에게 청구될 수 있습니다.
변경 및 취소
참고 사진, 대상, 자세, 제품 옵션 또는 배송 주소를 변경해야 한다면 즉시 InkMee에 문의하십시오. 맞춤 작업이 시작된 후에는 변경이 보장되지 않으며, 추가 시간이나 비용 또는 새 주문이 필요할 수 있습니다.
맞춤 작업이 시작되기 전
가능 — 전액 환불.
맞춤 디자인 작업이 시작되었으나 실물 제작이 시작되지 않은 경우에는 취소가 가능할 수 있습니다. 취소를 확정하기 전에 InkMee는 이미 완료된 맞춤 작업에 대해 공제되는 금액을 설명해 드립니다. 공제되는 금액은 이미 완료된 작업의 가치를 초과하지 않으며, 법률이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.
실물 제작이 시작된 후
단순 변심으로는 불가합니다. 적용 소비자법상 배제할 수 없는 권리는 제한되지 않습니다.
피규어는 고객의 사진과 사양에 맞추어 제작되어 합리적으로 재판매할 수 없으므로, 실물 제작이 시작된 후에는 단순 변심에 따른 취소가 일반적으로 불가능합니다. 배송 주소 변경은 발송 이후에는 보장되지 않습니다.
맞춤 제작품 반품
모든 InkMee 피규어는 주문 후 제작됩니다. InkMee는 맞춤 작업이 시작된 후의 단순 변심에 대해 무료 반품, 교환 또는 환불을 제공하지 않습니다.
품질 문제가 아닌 반품은 InkMee가 서면으로 예외를 승인한 경우에만 가능합니다. 법률이 허용하는 범위에서, 승인된 비품질 반품에 따른 반송 배송비와 회수할 수 없는 제작·배송·통관·취급 비용은 고객이 부담합니다.
본 조항의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 구제 수단을 제한하지 않습니다. 계약 및 맞춤 제작품에 관한 규정은 서비스 및 판매 약관에서 자세히 설명합니다.
본 정책이 보장하는 문제
- 제조상의 하자
- 배송 중 파손
- 잘못된 상품 또는 누락된 상품
- 확정된 주문 내용과의 중대한 불일치
- 안전하지 않은 제품
- 강행 소비자 보증이 적용되는 하자
합리적인 맞춤 제작 편차
맞춤 피규어는 픽셀 단위로 똑같은 미니어처 복제품이 아니라 예술적인 실물 해석입니다. 색상, 표면, 비율, 보이지 않는 부분, 제작 안전을 위한 구조 디테일에서 나타나는 경미하고 합리적인 차이는 자동으로 하자가 되지 않습니다.
이러한 편차 허용 범위가 안전하지 않은 제품, 중대하게 잘못된 주문, 설명과 다른 제품 또는 강행 소비자법이 적용되는 하자를 정당화하지는 않습니다.
일반적으로 보장되지 않는 문제
관련 법률이 달리 정하지 않는 한, InkMee는 다음에 대해 일반적으로 무료 반품이나 환불을 제공하지 않습니다:
- 단순 변심 또는 원하지 않는 선물
- 고객이 선택한 사진, 제품 유형, 크기, 베이스, 마감 또는 포장 옵션
- InkMee가 서면으로 보장하지 않은 희망 배송일
- 제공된 참고 이미지에서 불분명하거나 가려지거나 잘려 있거나 누락되었던 디테일
- 합리적인 예술적 또는 제조상의 편차
- 화면 색상과 실물 인쇄 색상 사이의 일반적인 차이
- 배송 후 충격, 열, 습기, 오용, 개조 또는 부적절한 관리로 발생한 손상
- 잘못된 주소, 수령 거부, 미납 수입 비용 또는 소포 미수령으로 발생한 배송 문제
문제 신고 및 가능한 구제 수단
피규어가 파손되었거나 하자가 있거나 중대하게 잘못되었거나 불완전한 상태로 도착한 경우, 가능한 한 배송 후 7일 이내에 InkMee에 문의해 주십시오. 신속한 신고는 InkMee가 포장, 배송, 제작 기록을 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 신고 요청은 관련 소비자법상 인정되는 그보다 긴 강행적 권리를 축소하지 않습니다.
포함 사항:
- 주문번호
- 결제 시 사용한 이메일 주소
- 문제에 대한 명확한 설명
- 피규어 전체가 나온 선명한 사진
- 문제가 있는 부분의 근접 사진
- 배송 중 파손인 경우 외부 및 내부 포장 사진
InkMee의 안내가 있을 때까지 피규어와 포장을 보관해 주십시오. 서면 반품 승인 없이 어떤 주소로도 상품을 보내지 마십시오. 문의 페이지를 이용하시거나 service@inkmee.studio로 신청해 주십시오.
배송 중 파손·불량
배송 후 7일 이내 가능 — 재제작 또는 환불.
잘못된 상품 또는 누락된 상품
배송 후 7일 이내 가능 — 재제작 또는 환불.
InkMee는 접수된 신청을 검토한 뒤 문제의 성격과 정도, 가능한 구제 수단, 관련 법률에 따라 수리, 재제작, 교환, 부분 환불 또는 전액 환불을 제공할 수 있습니다.
보장 대상에 해당하는 정당한 문제에 대해서는 InkMee가 비용을 부담하여 적절한 구제 수단을 제공하며, 실물 반품이 필요한 경우 필요한 반품 배송비도 부담합니다. InkMee는 상품 반품을 요구하지 않고 청구를 해결할 수도 있습니다. 품질과 무관한 사유로 승인된 반품의 경우, 법률이 허용하는 범위에서 반품 배송비와 이와 관련된 회수 불가 비용은 고객이 부담합니다.
환불 및 소비자 권리
승인된 환불은 통상 원래 결제 수단으로 처리됩니다. InkMee는 승인된 환불을 신속히 처리하지만, 실제로 반영되기까지 걸리는 기간은 은행, 카드사 또는 결제 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
맞춤 작업이 시작되기 전에 확정된 취소는 전액 환불됩니다. 맞춤 작업이 시작된 후에는 환불 가능 금액이 이미 완료된 작업, 요청 당시의 상황, 관련 법률에 따라 달라집니다.
본 배송 및 반품 정책의 어떠한 내용도 법적으로 배제할 수 없는 소비자 권리를 배제하거나 제한하거나 대체하지 않습니다.
주문에 도움이 필요하신가요?
문의 페이지를 이용하시거나 service@inkmee.studio로 메일을 보내 주십시오. 기존 주문의 경우 InkMee가 해당 주문을 찾을 수 있도록 주문번호와 결제 시 사용한 이메일 주소를 함께 알려 주십시오.